Politique de Confidentialité

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de l'utilisation de Loomeria :

Données d'identification • Nom et prénom • Adresse email • Numéro de téléphone (optionnel) • Photo de profil (optionnel)

Données de transaction • Historique des commandes • Adresses de livraison • Informations de paiement (traitées par Stripe)

Données techniques • Adresse IP • Type de navigateur • Pages visitées et temps passé • Cookies et identifiants de session

Données vendeur (le cas échéant) • Informations de la boutique • Coordonnées bancaires pour les versements • Historique des ventes

Vos données sont utilisées pour :

Fourniture du service • Création et gestion de votre compte • Traitement et suivi des commandes • Communication avec les vendeurs/acheteurs • Versement des paiements aux vendeurs

Amélioration de l'expérience • Personnalisation des recommandations • Amélioration de la navigation • Analyses statistiques anonymisées

Communication • Notifications de commande • Newsletter (avec votre consentement) • Informations importantes sur le service

Obligations légales • Facturation et comptabilité • Lutte contre la fraude • Réponse aux demandes des autorités

Nous partageons vos données uniquement dans les cas suivants :

Avec les vendeurs/acheteurs Les informations nécessaires à la transaction (nom, adresse de livraison) sont partagées entre les parties concernées.

Avec nos prestataires • Stripe pour le traitement des paiements • Services d'hébergement et d'infrastructure • Outils d'analyse (données anonymisées)

Obligations légales Nous pouvons être amenés à communiquer vos données sur demande des autorités compétentes.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS) • Stockage sécurisé des mots de passe (hachage) • Accès restreint aux données personnelles • Surveillance et détection des intrusions • Sauvegardes régulières

Les données de paiement sont traitées directement par Stripe et ne transitent pas par nos serveurs.

Nous conservons vos données selon les durées suivantes :

Données de compte Conservées tant que votre compte est actif, puis 3 ans après la dernière activité.

Données de transaction Conservées 10 ans conformément aux obligations comptables.

Données techniques Cookies de session : durée de la session Cookies de préférence : 13 mois maximum Logs de connexion : 1 an

À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès Obtenir une copie de vos données personnelles.

Droit de rectification Corriger vos données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement Demander la suppression de vos données (dans la limite des obligations légales).

Droit à la limitation Limiter le traitement de vos données dans certains cas.

Droit à la portabilité Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

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Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@loomeria.com ou via notre formulaire de contact.

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Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.

Cette politique peut être modifiée à tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez informé par email ou notification sur le site.

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